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报修方式

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售后服务流程图

服务项目

1,数控机床维修上门服务,现场故障解除,轴承更换、丝杠更换、主轴维修、主轴锥孔快速研磨、刀库维修、液压系统故障维修、维修旋转工作台、变速齿轮箱、维修润滑系统;

2,专业维修数控系统更换各种控制电路板、如伺服放大器、电源模组、主轴放大器、伺服轴放大器、I/O输入输出板及主板的调试维修;

3,数控机床精度大修:导轨贴塑铲花,主轴、丝杠精度调整恢复、整机水平、几何精度调整、激光螺距误差补偿;

4,数控机床旧机系统改造:更换控制柜,重布电路,重做控制系统;

5,机床维护保养。

服务范围

机床保养:制订保养维护计划、检修润滑系统、提供润滑系统改造

故障维修:故障解除、现场维修、数控系统维修、长期解决方案

精度较验:检验机床精度、提高机床精度维修、镭射精度检查

机床大修:整体大修、 数控系统改造、控制系统大修

数控加工:专用工装夹具设计制造、优化加工工艺设计

维修备品: 提供各型机床附件及刀具、轴承、精密丝杆导轨、电气元件、机床功能扩展精密元件

技术实力

骏宇在各大地区配备了训练有素、具有专业机床知识的技术服务专员提供售后服务。

现有编制技术服务专员18名:分布在山东、安徽、苏南、苏北、上海、温州、台州、宁波、金华、杭州等13个办事处。

每位技术服务专员都是从车间各岗位选拔,至少有10年的机床调试及电控专业技能。而且江浙沪地区技术服务专员都配有服务专车,确保服务时效。同时拥有强大的车间后备力量作为服务支持,在人员紧缺时期,我司将安排车间技术人员出差提供服务。 故障处理时效承诺:若机床发生故障,公司在接到客户电话或则传真通知后,2小时内做出回应;8小时内提出排除故障的解决方案;无法电话、传真解决需上门服务的,江浙沪用户24小时内人员到达客户现场解决故障;其它省外用户48小时内人员到达客户现场解决故障,以确保恢复机床正常运行。

管理基础

对于服务管理这块,建立了400服务呼叫平台,24小时响应,全程监控所有服务来电,确保服务品质! 公司采用专业的客户管理CRM系统对售出设备进行管理,为每位客户建立专用的电脑档案,对设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时对用户设备进行跟踪服务。

联系QQ:杭州骏宇科技

2592796963

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